Hotelvoorwaarden & Huisregels
Welkom bij Holland Lodge. Wij vinden het belangrijk dat onze gasten vooraf weten welke afspraken gelden voor reserveringen en verblijf. Door een reservering bij Holland Lodge te maken, gaat u akkoord met de hotelvoorwaarden die op uw reservering van toepassing zijn. Hieronder vindt u informatie over reserveringen, annuleringen, betaling, aankomst en vertrek, huisregels en overige voorwaarden.
Annulering in het kort
Moment van annuleren
Meer dan 30 dagen vóór aankomst
15 t/m 30 dagen vóór aankomst
8 t/m 14 dagen vóór aankomst
0 t/m 7 dagen vóór aankomst
No-show
Vroegtijdig vertrek
Annuleringskosten
25% van de totale reserveringswaarde
50% van de totale reserveringswaarde
75% van de totale reserveringswaarde
100% van de totale reserveringswaarde
100% van de totale reserveringswaarde
Geen restitutie voor resterende geboekte nachten
Voor speciale tarieven, feestdagen, evenementen, groepsreserveringen en drukke periodes kunnen afwijkende of niet-restitueerbare voorwaarden gelden. Deze voorwaarden worden bij de reservering vermeld.
Reserveren & annuleren
1.1 Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, of per e-mail. 1.2 Voor het garanderen van een reservering kan een creditcardnummer worden gevraagd. 1.3 Bij annulering meer dan 4 weken voor aankomstdatum vanaf boekingsdatum wordt 25% in rekening gebracht. 1.4 Bij annulering 2–4 weken voor aankomstdatum vanaf boekingsdatum wordt 50% in rekening gebracht. 1.5 Bij annulering 5–14 dagen voor aankomstdatum vanaf boekingsdatum wordt 75% in rekening gebracht. 1.6 In geval van no-show (niet verschijnen zonder annulering), wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Betaling
2.1 Betaling van uw reservering dient vóór aankomst te geschieden. Indien u online heeft gereserveerd, heeft u bij de reservering afgerekend en uw factuur per mail ontvangen. 2.2 Wij aanvaarden cash, Visa, Mastercard, American Express en IBAN-betalingen. Cheques worden niet aanvaard. 2.3 Voor het verwerken van creditcardbetalingen wordt 3% aan servicekosten in rekening gebracht. 2.4 Indien de naam van een bedrijf op de factuur vermeld dient te worden, verzoeken wij u dit aan te geven vóórdat de rekening wordt opgemaakt. Na betaling wordt geen nieuwe factuur opgemaakt.
Aankomst, check-in & check-out
3.1 Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 uur. Indien u incheckt na 21:00 uur (middernacht of vroege ochtend), verzoeken wij u vriendelijk de volgende ochtend te melden bij de receptie. 3.2 Bij aankomst verzoeken wij u uw kamer te controleren op eventuele (technische) gebreken. Ondanks onze zorgvuldige controle kunnen er fouten zijn. Meld eventuele problemen direct aan de receptie. 3.3 Uitchecken dient te gebeuren vóór 11:00 uur. 3.4 Een late check-out is mogelijk op basis van beschikbaarheid. De kosten voor een late check-out tot 14:00 uur bedragen €40 / USD 45. 3.5 Wij verzoeken u vriendelijk om vóór 09:00 uur aan de receptie door te geven indien u gebruik wenst te maken van een late check-out.
Bagage, parkeren & services
4. Bagageopslag 4.1 Het hotel biedt u de mogelijkheid om uw bagage op te slaan wanneer u tussentijds op reis gaat. De bagageopslag bevindt zich in een afgesloten ruimte. 4.2 Het hotel is niet aansprakelijk voor eventuele beschadiging of verlies van bagage. Elektriciteit 4.3Alle stopcontacten in het hotel hebben een capaciteit van 110 V. Nachtportier 4.4 Na sluiting van de receptie om 21:00 uur is de nachtportier aanwezig. De nachtportier voert geen receptiewerkzaamheden uit en zal uitsluitend kamersleutels aannemen bij vertrek of overhandigen bij aankomst. Parkeren 4.5 U kunt gratis parkeren voor- en tegenover het hotelgebouw. Wasservice en strijkservice 4.6Het hotel biedt een wasservice aan. Kledingstukken die u wenst te laten wassen, kunt u vóór 15:00 uur afgeven bij de receptie. U ontvangt de gewassen kledingstukken de volgende dag terug. 4.7 Een strijkplank en strijkijzer zijn op verzoek verkrijgbaar bij de receptie. 4.8 Voor strijkservice kunt u kledingstukken vóór 15:00 uur afgeven bij de receptie. U ontvangt de gestreken kledingstukken de volgende dag terug. Tours en trips 4.9 Een dagtrip of meerdaagse tour kunt u boeken via onze touroperator. Bij de receptie kan een afspraak gemaakt worden met onze touroperator. Verloren en gevonden voorwerpen 4.10 Gevonden voorwerpen dienen bij de receptie te worden ingeleverd. 4.11 Verloren voorwerpen worden twee maanden bewaard. Indien u iets in de kamer bent vergeten, kunt u kiezen om het voorwerp zelf op te halen of te laten versturen, waarbij verzendkosten worden berekend.
Kamer & huisregels
Kamerregels Roken is strikt verboden in alle kamers en openbare ruimtes binnen het hotel. 5.1 Het maximum aantal gasten per kamer is afhankelijk van het kamertype, zoals aangegeven tijdens de reservering. 5.2 Het gebruik van open vuur (zoals kaarsen) in de kamers is verboden. 5.3 Gasten worden vriendelijk verzocht om na 22:00 uur de rust in het hotel te respecteren. Huisdieren 5.4 Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel, met uitzondering van geleidehonden.
Schade & aansprakelijkheid
Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen. 6.1Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die door hen aan het hotel of haar eigendommen wordt toegebracht.
Overmacht & overige voorwaarden
Overige voorwaarden Het hotel behoudt zich het recht voor om gasten te weigeren die zich niet aan de hotelvoorwaarden houden. 7.1Het hotel is niet verantwoordelijk voor overmachtssituaties (bijv. natuurrampen, overheidsmaatregelen) die het verblijf beïnvloeden.